¿En qué consiste un Development Center? ¿Cómo impacta en la fidelización de talento? ¿De qué manera influye en el desarrollo de las personas?
Vivimos en una etapa de cambios y transformación continua, donde el desarrollo y la gestión del talento en las Organizaciones ha pasado a tener máxima prioridad. Conseguir que los equipos vayan desarrollándose y adaptándose a las necesidades del Negocio es uno de los objetivos que cubren las agendas de los departamentos de “HHRR”, aunque en mi caso prefiero denominarles de “Gestión de Personas”.
Por otro lado, las personas o colaboradores han pasado a ser conscientes de la importancia para sí mismos de su propio desarrollo continuo, siendo algo que se demanda como punto clave en aspectos motivacionales y de compromiso con la empresa en la que se trabaja.
En este marco cobra especial relevancia el hecho de poner el foco en el desarrollo de talento, objetivo a través del cual se aúnan las necesidades e intereses de la Organización y las de sus colaboradores.
Existen varios factores que influyen en el hecho de que una persona se sienta bien en su empresa y de que, además, ofrezca compromiso con ella, que es un paso más activo que el mero hecho de tener una percepción positiva de la misma. Entre ellos, obviamente, está la retribución, pero no es el único. En la ecuación entran también aspectos como el aprendizaje que va adquiriendo en la Organización, su desarrollo de carrera, la comunicación existente, la gestión de sus situaciones personales…Pues resulta que muchos de estos aspectos salen a la luz en un development center y, sin ser el objetivo principal del mismo, se consigue, aun así, mucha información relativa a todas estas variables y a la percepción que tienen los colaboradores sobre las mismas. Pero más interesante, aún, es el verdadero objetivo de esta herramienta, con la que se consigue información crucial sobre lo que influye en la motivación de las personas, sus puntos fuertes, sus necesidades de desarrollo, su visión de futuro, las palancas en las que podría apoyarse para avanzar o el nivel de compromiso que ofrece con la Organización y el porqué de éste.
PERO, EN CONCRETO, ¿EN QUÉ CONSISTE UN DEVELOPMENT CENTER Y CÓMO INFLUYE EN LA FIDELIZACIÓN DE TALENTO?
Un Development Center es una herramienta de análisis y diagnóstico de la contribución y el potencial de una persona, cuyo objetivo es conseguir una información objetiva y veraz sobre el perfil profesional que aporta en la actualidad, pero orientado, siempre, a la mejora y el desarrollo de dicho perfil.
Con ello, se analizan y obtienen las fortalezas que aporta el participante, haciendo que sea después consciente de las mismas. Y ello no se hace con el objetivo del halago o reconocimiento externo por parte de otros (que aun así se da y siempre viene bien), sino con el objetivo de que sea consciente de en qué palancas se puede apoyar de cara a su desarrollo. Igualmente, se detectan las oportunidades de desarrollo o posibles áreas de mejora en su perfil, haciéndole consciente, también, de las mismas y de cómo éstas podrían frenarle en su avance de carrera, así como de qué impacto pueden tener las mismas en su rendimiento actual.
Esa interiorización de todo ya constituye, en sí misma, un elemento de interés propio y de agradecimiento por parte del participante. Que su empresa le ofrezca la oportunidad de parar, reflexionar y hacer un ejercicio conjunto con personas expertas en la evaluación y el desarrollo de perfiles profesionales, que le guían y le hacen ver en qué punto de su desarrollo y nivel profesional se encuentra, con el objetivo de ayudarle a seguir avanzando, es algo que impacta de una forma positiva y directa en su motivación.
Por otro lado, la información obtenida y que se le aporta es de máxima relevancia e interés para esa persona. Tener la oportunidad de comentarla y trabajarla con expertos en el ámbito del desarrollo del talento, es otro punto que también resulta motivador para ellos, aprovechando para poder exponer dudas, hacer consultas, pedir recomendaciones, etc.
Y como un Development Center siempre tiene el objetivo de aumentar el desarrollo profesional del participante, otro de los aspectos que conlleva es el hecho de ofrecer recomendaciones de desarrollo a éste, tanto con posibles acciones a realizar en su día a día (on the job), como con posibles planes personalizados y estructurados (PDI´s) en base a la información obtenida sobre su perfil. Poder ponerlos en práctica y disfrutarlos posteriormente es uno de los puntos que más hace aumentar el compromiso del colaborador con la empresa.
La metodología subyacente consiste en recoger múltiples observaciones y evidencias que ayuden a determinar y establecer el perfil que aporta la persona, en relación a diferentes ámbitos y competencias cruciales de cara a su trabajo actual y a su posible carrera posterior.
Esto anterior se consigue con entrevistas en profundidad, basadas en incidentes críticos, así como con ejercicios y pruebas situacionales que les saquen de su contexto habitual y le lleven a tener que enfrentarse con problemas/asuntos figurados y desconocidos para él/ella. En estos asuntos no podrá hacer uso de su formación y experiencia técnicas (tampoco se valoran los conocimientos técnicos, ni de sector, mercado, campo profesional, etc.). Así que el participante sólo puede acudir a sus propias competencias o recursos personales, sirviendo esto, por tanto, para analizar y evaluar potencial. Estos ejercicios pueden ser muy variados, yendo desde business cases, in trays, role plays de todo tipo, casos de análisis y presentaciones, etc. Igualmente, en la entrevista en profundidad se indaga sobre todos los aspectos motivacionales y de interés de carrera.
Con todo ello se consigue una información muy valiosa sobre lo que el participante quiere hacer, así como lo que puede hacer. Todo ello se aúna, se analiza y se establecen las recomendaciones necesarias para que el participante pueda ir avanzando en la carrera que quiere desarrollar; esto se ha de unir a las diferentes posibilidades de plan de carrera existentes en la Organización.
Las personas y colectivos que participan en un Development Center mejoran, así, su percepción sobre la Organización, valoran positivamente el interés y esfuerzo que la misma invierte en su desarrollo y generan, debido a ello, un mayor compromiso.
Por otra parte, la empresa no sólo consigue una mejora en su fidelización de talento, que era lo que queríamos desarrollar en este artículo. Obviamente, dispone de una información concreta y valiosa que le ayuda a ajustar mucho más sus inversiones en el desarrollo de sus equipos, orientándose a las necesidades concretas que plantea el Negocio, y a cómo se encuentran sus colaboradores en relación a las mismas.
Obtener una foto concreta de las fortalezas y de las oportunidades de desarrollo existentes, permite afinar las acciones de desarrollo después y hacer, así, que la inversión se optimice mucho más. Es como quien va al médico y en vez de empezar a probar todo tipo de tratamientos hasta ver el que funciona mejor, recibe en un primer momento un chequeo completo, con pruebas diagnósticas que detallan qué dolencia tiene en concreto y, por tanto, cuál es tratamiento que tenga mayores posibilidades de éxito, según las características de cada paciente. Ahora, trasladad esa metáfora al entorno laboral, la carrera profesional y las oportunidades de desarrollo en el mismo, sacando el mayor partido posible a todo el potencial de los colaboradores y ayudándoles a avanzar en aquello que más les ilusiona y donde puedan tener mayores posibilidades de éxito por sus competencias y potencial personal. Se aseguran mayores posibilidades de éxito.
A esto hay que añadir, que los Managers, después, cuentan con información muy valiosa sobre el estado de sus equipos, aquello que les pueden demandar o no y de cómo deberían ayudarles en los gaps que se puedan presentar con respecto a la línea que quiera seguir la Organización.
También se obtiene información sobre aspectos que puedan estar influyendo negativamente en la empresa, procesos que no fluyen, posibles cambios necesarios, etc., ya que lo que se trabaja sobre el terreno es el estado y las necesidades de los equipos y personas que participan.
Así que, resumiendo, no sólo se potencia la fidelización de talento, sino que el mismo puede ser gestionado de una forma más adecuada. ¡Todo son ventajas!.
Los Development Centers son una de las herramientas más poderosas para la Gestión de Talento en una Organización. Cuando se realizan, su impacto se va trasladando en ondas, como esa piedra que se tira al lago y consigue mover el agua en ondas mucho más allá del lugar específico en el que cae.
En STEPS FOR TALENT somos expertos en su realización y creemos firmemente en sus posibilidades, tanto en lo que repercute en las Personas como en las Organizaciones, así que… ¿Hablamos?
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