Ahora más que nunca las áreas de RRHH se enfrentan a su gran desafío: acompañar al Negocio de sus empresas en un entorno de incertidumbre absoluta y donde muy pocas cosas están fijadas o planeadas previamente. Es más, si así fuese, sería contraproducente seguir con los planes que hubiera anteriormente de forma inflexible, pues está claro que la resiliencia, flexibilidad y adaptación de las empresas van a ser más necesarias que nunca, si es que éstas quieren sobrevivir y continuar avanzando. Y es aquí donde se hace necesario desarrollar prácticas de RRHH que ayuden a la organización a adaptarse rápidamente, según soplen los vientos cada día, y que le permitan dar respuesta rápida, dentro de su mercado, a las nuevas (y también en constante cambio) necesidades de sus clientes.
Si las empresas tienen que ser más flexibles que nunca dentro de las necesidades cambiantes de su mercado, RRHH debe contar con prácticas adecuadas que permitan gestionar el talento necesario para poder dar respuesta a esas necesidades del Negocio. Y es aquí donde AGILE HR cobra sentido.
No es nuevo, ya veníamos hablando de ello en estos últimos años…pero la crisis sanitaria y económica que estamos viviendo y que, lamentablemente, parece que vamos a vivir en los próximos tiempos, ha precipitado que esta práctica se deba implantar con mayor rapidez de lo que se estaba contemplando hasta ahora.
¿QUÉ ES AGILE HR EN CONCRETO?
Como es sabido, los enfoques y metodologías ágiles surgen dentro del mundo del desarrollo de software. En el manifiesto agile firmado en 2001 por diecisiete críticos/expertos de modelos de mejora de desarrollo de software, se firman una serie de valores y principios que tratan de establecer un cambio cultural de forma de trabajo, no sólo en cuanto a procesos, herramientas y artefactos de gestión de proyectos, sino también en cuanto a la involucración, el compromiso y la posible aportación de los equipos en éstos. De este modo, por poner un ejemplo, Scrum se revela como uno de los enfoques óptimos para contribuir al desarrollo y entrega de mejoras de valor añadido para los clientes y usuarios (stakeholders) de los desarrollos a entregar.
El entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) que hemos venido viviendo en estos años atrás, y que ya se ha instalado definitivamente como nuestro actual contexto histórico, requiere de esos principios de actuación, ya no sólo en el desarrollo de software, sino en cualquier otra área de la empresa. Eso ha provocado que estos enfoques se constituyan como necesarios para que la empresa pueda reaccionar, sobre la marcha, en el terreno y con rapidez en la toma de decisiones y en el cambio de dirección para aportar valor al cliente (como foco de todo). Y debe ser el propio equipo que trabaja en ello, el que se comprometa a hacerlo, disfrutando por poder aportar mejoras y valor con su trabajo. Recordemos que los enfoques y metodologías ágiles se basan también en el respeto por las personas (aspecto que en RRHH debe ser uno de los ejes centrales de actuación).
Y así, en 2012, Josh Bersin, en Impact, la conferencia anual de RRHH de Bersin by Deloitte, se centra, al principio de todo esto, en cómo los RRHH podrían contribuir a la construcción de entornos de trabajo ágiles. El término de AGILE HR contempla que se utilicen las metodologías ágiles para mejorar la entrega de valor, donde los clientes de RRHH son el centro de las decisiones.
Destacan sus valores y, tal y como ocurría en el manifiesto agile de desarrollo de software, hay valor en los elementos de la derecha, pero se valoran más los de la izquierda, a saber:
- Redes de Colaboración sobre estructuras jerárquicas
- Transparencia sobre secretismo
- Adaptabilidad sobre normas prescriptivas
- Inspirar y Atraer sobre gestionar y retener
- Motivación Intrínseca sobre recompensas extrínsecas
- Ambición sobre obligación
Sus principios tratan de:
- Apoyar a las personas para que se comprometan, crezcan y sean felices en su lugar de trabajo.
- Hacerles valientes (encourage them) para recibir positivamente los cambios y adaptarse cuando sea necesario.
- Ayudar a construir redes de equipos empoderados, autoorganizados y colaborativos.
- Nutrir y apoyar las capacidades y motivación de las personas y equipos, ayudarles a construir el ambiente que necesitan y confiar en que van a ser capaces de hacer el trabajo de forma óptima.
- Facilitar y promover el crecimiento personal para aprovechar las diferentes fortalezas y el talento de las personas.
Esto, que vendría a ser la “teoría”, hay que traducirlo en diferentes prácticas de RRHH, puestas al servicio y uso de esos principios y que pasan por: fomentar la creatividad y la innovación, la transversalidad y colaboración, la autoorganización, crecimiento y adaptabilidad de los equipos, así como la transformación y el desarrollo continuo ante los cambios.
Si nos bajamos al campo de día a día y realidad de los RRHH, veremos que entonces hay mucho por hacer para que nuestra empresa pueda ser considerada “agile”, especialmente en cuanto a políticas de desarrollo, de organización, de evaluación del desempeño, de formación/capacitación, de estilos y sistemas de liderazgo, de feedback continuo, de bienestar, employer branding, cambio cultural…y podríamos seguir, según cada empresa y sus necesidades.
Ha llegado el momento de que cada Organización estudie por dónde debe empezar la transformación, o en qué punto de la misma está, para poder funcionar dentro del contexto de incertidumbre y cambio. Aquellas que empoderen a sus equipos y les faciliten un entorno de trabajo transparente, ágil y de compromiso, serán las más adaptadas al nuevo “hábitat” y tendrán mayores probabilidades de supervivencia.
Por otro lado, la puesta en marcha y utilización de enfoques y metodologías ágiles, como pueden ser Lean y sus derivaciones posteriores en Scrum, Kanban, etc., según requiera cada contexto de trabajo o proyecto, es otro de los puntos a implantar, tratando de ir hacia un cambio cultural en los modos de trabajar y obtener resultados. Pero de esto, …hablaremos en otro post.
Por ahora, por nosotros que no quede en tratar de ayudar, desde nuestros conocimientos y experiencia, a poner una brújula que ayude a marcar dónde está el Norte de los RRHH en este nuevo contexto, que ya está aquí para quedarse: el de la incertidumbre y el cambio constante.
Como agentes del ecosistema de RRHH, en Steps for Talent, nos hemos adherido hace ya tiempo al desarrollo de estas prácticas y estamos comprometidos con nuestros clientes, en ayudarles a enfocar su propia y necesaria transformación hacia los contextos agile. No podía ser de otro modo, ante algo que insiste en que “el respeto por las personas y su contribución a los resultados y a la aportación de valor es lo más importante”. Eso ha estado siempre en nuestro código genético como consultora de RRHH.
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