16 julio, 2018

¡Hagamos Development Centers! Elevemos Motivación y Rendimiento

¿Qué es un Development Center? ¿Cómo afrontarlo? ¿Que aporta la empresa?

¿Qué es un Development Center? Esta es una pregunta que me hacen habitualmente personas que no trabajan en RRHH. Amigos, conocidos…cuando reciben una invitación a participar en uno por parte de su empresa, no dudan en coger el móvil y consultarme: “¿Qué tengo que hacer?”, “Cómo he de comportarme?”, “Dame alguna orientación…”.

Mi respuesta en estos casos siempre es la misma: “Sé tú mismo, despliega todo tu estilo de actuación, tal y como tú eres, y saldrá a la luz todo lo bueno que puedes aportar. No te preocupes por aquello que no se te dé bien, lo compensarás con otros puntos que son tus fortalezas. Nadie es bueno en todo, cada uno aporta tipos de talento diferente y tus puntos fuertes se evidenciarán, sin lugar a dudas…y aquello que debas potenciar…no hay nada mejor como ser consciente de ello, pues es el primer paso para crecer y potenciar dichos aspectos después”.

Participar en un Development Center es una de las experiencias más interesantes que se pueden tener, a nivel profesional y también en el plano personal.

Para aquellos que no seáis expertos en RRHH os diré que se trata de una metodología que consiste en la evaluación, a través de varias pruebas y situaciones simuladas, de tu perfil competencial, es decir, y simplificándolo mucho, de aquellos aspectos comportamentales que constituyen tus fortalezas y te caracterizan habitualmente en el trabajo, así como de aquellas oportunidades de mejora o desarrollo que tengas.

Y es aquí, donde reside su aspecto diferenciador, pues a diferencia de un Assessment Center, que sólo se enfoca a la evaluación y con otros objetivos (selección, promoción, movilidad interna…), el Development Center, tiene siempre, como objetivo último, el desarrollo y el crecimiento de la persona que participa en él. Y en este punto es donde se produce la magia…acaba potenciando la motivación, el rendimiento y el compromiso de todos los que han pasado por ello.

A lo largo de mi trayectoria he desarrollado muchos Development Centers y aún no he encontrado a nadie que no haya quedado agradecido y motivado tras ello. Cuando, una vez elaborado el informe con su perfil, se le comunica al participante todo en una sesión de feedback, éste interioriza cosas que la vorágine habitual de trabajo no le había permitido pararse a pensar. Reflexiona, con un agente externo, que le ha evaluado objetivamente y sin otro interés en él que el de su desarrollo, sobre los aspectos comportamentales que constituyen sus puntos fuertes, aquellas palancas en las que puede apoyarse para seguir creciendo. Esto hay que hacerlo uniéndolo a su motivación e intereses, viendo qué desea ir acometiendo en su plan de carrera a futuro.

Os sorprendería ver cuánta gente no es consciente de sus fortalezas, o no se ha parado a pensar en cómo utilizar éstas para avanzar o para aportar un valor añadido en su compañía (o incluso en su entorno personal). Un Development Center permite observar potencial, comportamientos que no han tenido por qué ser puestos en práctica en el entorno habitual de trabajo, pero que están ahí latentes y forman parte de esa persona. Los puede aportar ya mismo y eso es algo que la empresa debería conocer, para aprovechar al máximo sus fortalezas.

Por otro lado, como os decía antes, en la foto salen también las oportunidades de desarrollo. Os sorprendería más aún, saber la cantidad de personas que agradecen, tras la sesión de feedback, ser conscientes de éstas y obtener una visión constructiva de lo que pueden mejorar, consiguiendo alejarse así de posibles frenos en su carrera o en su desempeño habitual.

Como habréis intuido, es muy importante que el development lo haga un buen experto en evaluación, y que sepa dar feedbacks constructivos y motivadores. Se deben analizar las causas de los resultados obtenidos y enfocar al participante en un claro camino al crecimiento y desarrollo individual.

¿QUÉ CONSECUENCIAS Y VENTAJAS TIENEN LOS DEVELOPMENT CENTERS PARA UNA EMPRESA?

Más allá del crecimiento individual y personal (que no es poco), los Development Centers conllevan otras consecuencias más generales para las empresas que acometen este tipo de proyectos con sus colectivos:

1. La compañía obtiene un mapa de talento interno, que puede resultar muy útil para temas como planes de sucesión, movilidad interna, promociones, procesos de transformación, nuevos retos de negocio, etc…No olvidemos que nos van a dar resultados sobre el potencial del colectivo.

2. Se optimiza la inversión en desarrollo y formación, ya que los planes a poner en marcha se harán sobre un análisis previo que permite identificar, a nivel individual y grupal, los gaps concretos que presenta nuestro colectivo, y es de especial relevancia, conocer los mismos con respecto a los objetivos estratégicos que deberá acometer la compañía. Esto permitirá afinar con el tipo de acciones a acometer en desarrollo y formación.

3. Se produce una clara mejora del rendimiento y la productividad, pues los participantes son conscientes de sus fortalezas y salen reforzados para ponerlas en marcha. Igualmente, van trabajando a nivel individual para que sus carencias mejoren y no afecten a su rendimiento.

4. Y la mejor, porque repercute en todo lo anterior, se produce un claro aumento de la motivación y el compromiso. El colectivo participante muestra ganas de crecer y participar en nuevos retos desde su propia posición.

En RRHH se pueden hacer muchas cosas enfocadas a desarrollo, pero, en mi opinión, esta es una de las más positivas. Me quedo con el agradecimiento y la motivación, verdaderamente interiorizada del que participa, ya sea un becario o un miembro del comité de dirección…y me quedo con cómo el área de RRHH consigue una clara transformación a través del análisis de su talento interno, el mapping del mismo, y el desarrollo posterior de equipos e individuos.

Amigos de RRHH…¡Hagamos que lluevan los Development Centers!. En nuestras manos está contribuir a la mejora!.

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